Häufig gestellte Fragen

Schritt 1: Artikel in den Warenkorb legen
Lege all deine Artikel in deinen Warenkorb und klicke auf den Korb und dann auf „Zur Kasse“. Schritt 2: Melde dich mit deinem Account oder als Gast an.
Wähle aus, ob du dich mit deinem Account oder als Gast anmelden möchtest. Wenn du als Gast zahlen möchtest, gib im nächsten Schritt alle deine Daten ein und klicke auf „Weiter“.
Schritt 3: Wähle eine Liefermethode
Wähle aus, ob du deine Bestellung in einer Paketstation abholen oder zu dir nach Hause liefern lassen möchtest.
Schritt 4: Wähle eine Zahlungsmethode
Wähle jetzt eine Zahlungsmethode. Alle in unserem Webshop aufgeführten Beträge verstehen sich inkl. Mehrwertsteuer und eventueller Rabatte. Die gewählte Zahlungsmethode findest du dann auch auf deiner Rechnung.

Nach der Bestellung erhältst du innerhalb einer Stunde eine E-Mail mit deiner Bestellbestätigung. Du hast keine E-Mail erhalten? Schaue in deinen Spam-Ordner. In manchen Fällen ist deine Bestellbestätigung dort zu finden. Du kannst deine Bestellung auch in deinem Konto finden. Bitte kontaktiere uns, wenn deine Bestellung auch dort nicht auftaucht.

Nein, das ist nicht möglich. Unsere Läden und Webshops sind in den Niederlanden, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Frankreich, Österreich, Spanien und Portugal. Kunden aus diesen Ländern können im Webshop ihres Landes bestellen. 

Oben rechts neben der Suchleiste findest du den Warenkorb. Wenn du ihn anklickst, kannst du sehen, was in deinem Warenkorb ist. 

Es besteht keine Möglichkeit, die Bestellung noch zu ändern oder zu stornieren, sobald du sie aufgegeben hast. 

Wurde der Betrag von deinem Konto abgebucht? Es kann sein, dass sich die Bestellbestätigung verzögert oder im Spamordner gelandet ist. Falls du nach zwölf Stunden noch keine Bestellbestätigung bekommen hast, empfehlen wir dir, dich telefonisch bei uns zu melden. 
 
Wurde der Betrag von deinem Konto nicht abgebucht? Dann hat es mit der Bestellung nicht geklappt und du musst sie erneut aufgeben. 

Wenn du lieber nicht eben schnell zur Filiale gehst, kannst du auch einfach bei der Filiale anrufen. Der Mitarbeiter hilft dir dann weiter und lässt dich wissen, ob dein gewünschter Artikel noch auf Lager ist. Manchmal können wir ihn auch für dich reservieren. Die Telefonnummern aller Filialen findest du hier.