Wie wird Zeeman die Corona-Krise während des zweiten Lockdowns bewältigen?
Letzte Aktualisierung: 18. März 2021
In letzter Zeit werden wir regelmäßig von Kunden, Presse und Kollegen gefragt, welche Auswirkungen das Covid-19-Virus und die Corona-Krise auf Zeeman haben. Wir verweisen die Kunden auf eine spezielle Webseite auf der Homepage www.zeeman.com mit den wichtigsten Informationen pro Land. Kolleginnen und Kollegen informieren wir über spezielle Kanäle. Für andere Interessierte und die Presse führen wir im Folgenden die wichtigsten Punkte auf.
Die bisherigen Auswirkungen der Krise
Wir sind mit den Auswirkungen der Korona-Krise in Berührung gekommen, als unsere Lieferanten damit beginnen mussten, ihre Fabriken zu schließen, zunächst in China und später in anderen Ländern. Der Warenfluss begann im Dezember 2019 zu stocken und es entstanden Lücken in unserem Sortiment. Das ist auch heute noch der Fall. Leere Regale gibt es zum Glück nicht, aber die Warendisposition muss ständig angepasst werden.
Als der Virus auch Europa erreichte, mussten wir Ende März unsere Geschäfte in Spanien, Frankreich, Luxemburg, Österreich, Belgien und Deutschland schließen. In diesen sechs Ländern mussten wir für unsere Angestellten in den Geschäften vorübergehende Leistungen beantragen.
Seitdem wurden Geschäfte in verschiedenen Ländern und Regionen vorübergehend geschlossen und wieder eröffnet. Die Situation ändert sich täglich von Land zu Land und sogar von Region zu Region. Zeeman ist voll funktionsfähig geblieben, da in einigen Ländern oder Regionen immer einige Geschäfte geöffnet waren.
Die Regionalmanager und die Mitarbeiter des Servicebüros arbeiten seit dem 16. März 2020 von zu Hause aus.
In den niederländischen Geschäften wurden die Gehälter der Mitarbeiter während der Schließung weiter gezahlt, und sie arbeiteten gelegentlich hinter den Kulissen, um die Geschäfte in Ordnung zu halten.
In einigen Ländern sind die Geschäfte nach Absprache geöffnet. Dies wird auf der Homepage des jeweiligen Landes angegeben.
Zeeman hat Webshops in den Niederlanden und Belgien. Die Zahl der Webshop-Bestellungen ist enorm gestiegen, aber technische Probleme haben die Lieferzeiten verlängert und unser Sortiment vorübergehend eingeschränkt. Dies sollte bis Juni 2021 behoben sein.
Unsere Grundsätze
Vom ersten Tag der Krise an hat sich Zeeman bei der Festlegung seiner Politik und seines Handelns sehr konsequent an den folgenden drei Leitprinzipien orientiert:
Wir sorgen für die Gesundheit und Sicherheit unserer Kollegen. Wir befolgen die RIVM-Richtlinien und kommunizieren sie. Darüber hinaus haben wir Plexiglasscheiben an den Kassen installiert.
Gewährleistung des Fortbestands von Zeeman als Unternehmen, sowohl kurz- als auch langfristig.
Ein Vorgehen bei der Kommunikation und Umsetzung von Maßnahmen, wie es Zeeman schon immer gewohnt war. Mit anderen Worten: Sparsam sein für Mensch, Umwelt und Gesellschaft. Konkret bedeutet dies:
Menschliche Nähe zu allen Stakeholdern, innerhalb und außerhalb des Unternehmens. Wir treten stets in den Dialog, tun dies auf anständige Art und Weise und verkünden nichts einseitig
Transparenz und Klarheit auf allen Ebenen für alle
Engagement und Familiensinn innerhalb und außerhalb des Unternehmens zeigen.
Unsere Kollegen bleiben engagiert
Da wir in sieben Ländern tätig sind, müssen wir uns mit vielen verschiedenen Vorschriften im Bereich der Humanressourcen auseinandersetzen. Unsere Personalabteilung verfolgt dies sehr genau und sorgt dafür, dass unsere Kollegen ihre Ansprüche pünktlich geltend machen können.
Das Wichtigste ist es, miteinander in Kontakt zu bleiben. Diese Krise trifft uns alle hart: wenn man zu Hause arbeiten muss oder zeitlich befristete Leistungen erhält und deshalb seine Kollegen lange nicht gesehen hat, aber auch, wenn man im Laden arbeitet und nur anderthalb Meter von seinen Kunden und seinem Team entfernt ist. Mit einer neuen App, die eine Woche nach der Krise online ging, bleiben wir miteinander in Kontakt und teilen regelmäßig Videos, positive Nachrichten und kleine Erfolge, aber auch die Dinge, mit denen wir zu kämpfen haben. Folgen Sie dazu CEO Erik-Jan Mares auf Twitter: ErikJanMares_Zeeman / @EJM_Zeeman
Unsere Agenten und Lieferanten sind unsere Partner
Bei den Lieferanten haben wir uns für einen maßgeschneiderten Ansatz entschieden, um sowohl für unsere Partner als auch für Zeeman Kontinuität zu gewährleisten. Partner, mit denen wir in vielen Fällen schon seit Jahrzehnten zusammenarbeiten. Die drei wichtigsten Punkte in unserer Covid-19-Politik gegenüber Lieferanten:
Wir haben das Zahlungsziel, das bei uns immer und überall 14 Tage beträgt, in dieser Krise nicht verlängert, sondern es beibehalten und auch unseren Lieferanten gegenüber so bestätigt.
Wir haben alle unsere Lieferanten einzeln wegen ausstehender Aufträge kontaktiert:
Die Frühjahrsbestellungen sind größtenteils bereits wie vereinbart ausgeliefert worden, einige Bestellungen wurden im gegenseitigen Einvernehmen später abgerufen und ein kleiner Teil wurde eingelagert und wird im nächsten Jahr ausgeliefert.
Der größte Teil unseres Sortiments besteht aus textilen Basisartikeln. Für diese haben wir langfristige Verträge abgeschlossen. Innerhalb der Laufzeit dieser Verträge verschieben wir die Mengen entsprechend der Nachfrage, mit der Garantie, dass wir 100% der Mengen abnehmen.
Darüber hinaus verpflichten wir uns gegenüber den Lieferanten für zukünftige Aufträge.
Wir beobachten kontinuierlich die Auswirkungen der Covid-19-Krise auf die einzelnen Zulieferer, nicht nur im Hinblick auf die finanzielle Kontinuität, sondern insbesondere auch auf das Wohlergehen der Arbeiter. In diesem Zusammenhang unterstützen wir die Erklärung von Fair Wear, die auch den Marken eine wichtige Rolle zuweist, wenn es um die Löhne der Bekleidungsarbeiter geht.
Um unseren Ansatz zu verstärken, unterstützt Zeeman den von der IAO in Zusammenarbeit mit verschiedenen internationalen Akteuren des Bekleidungssektors ausgearbeiteten „Aufruf zum Handeln“.
Auch mit unseren anderen Partnern wie Vermietern, Dienstleistungs- und Materiallieferanten haben wir nicht einseitig Maßnahmen verkündet, sondern Gespräche über die Verlagerung von Verpflichtungen geführt. Wir haben die geplanten Ladeneröffnungen weiterlaufen lassen. Allerdings haben wir die Renovierung und den weiteren Ausbau vorübergehend gestoppt. Die Expansionspläne bleiben unverändert.
Unsere Kunden kaufen anders ein
In Krisenzeiten kommt der wahre Charakter einer Marke zum Vorschein. Für die Kommunikation mit unseren Kunden bedeutet dies, dass wir weiterhin das tun, was wir schon immer getan haben: bodenständige Kampagnen, die im Alltag spielen.
Für unsere Kunden haben wir die Umtauschfrist gelockert. Einige Kampagnen haben sich verschoben und eine Kampagne wurde leicht gekürzt, aber wir sorgen dafür, dass wir gerade jetzt gut sichtbar bleiben.
In den Ländern, in denen wir geschlossen sind, bleiben wir in den sozialen Medien und in Frankreich auch auf der Straße sichtbar. In den Geschäften, die geöffnet sind, helfen wir unseren Kunden so gut wir können und informieren sie über die neue Art des Einkaufens in dieser Krise. Dabei halten wir uns an die von den lokalen Behörden festgelegten Richtlinien, die von Land zu Land und manchmal auch von Region zu Region unterschiedlich sind.
Zuversicht für die Zukunft
Ende März 2020 hatte Zeeman in 800 seiner 1.300 Geschäfte keinen Umsatz, aber wir sind zuversichtlich, dass wir aus eigener Kraft gut durch die Krise kommen werden, denn:
Zeeman war vor Beginn der Krise in guter finanzieller Verfassung
unsere Marke für viele Menschen relevant ist, auch in Krisenzeiten und darüber hinaus
als Familienunternehmen sind wir langfristig ausgerichtet und müssen unsere Wachstumsstrategie nicht ändern
und wir haben uns finanziell gut im Griff.
Aktuelle Informationen finden Sie hier.
Sollten Sie danach noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Caroline van Turennout, Pressesprecherin und Managerin für Marketing und Kommunikation. Dies kann per E-Mail geschehen unter press@zeeman.com.
