Häufig gestellte Fragen

Deine Bestellung kannst du innerhalb von 30 Tagen per Post oder in einer unserer Filialen retournieren.  

Rückgabe über eine unserer Filialen: 
1) Nimm deine digitale Rechnung mit. Du findest sie in der E-Mail, die du von uns erhalten hast und in der auch der Track & Trace Code steht. 
2) Unser Ladenpersonal scannt den Barcode, der auf der Rechnung steht, und verarbeitet die Retoure(n). 
3) Der Retourenwert wird dir anhand der zuvor gewählten Zahlungsmethode erstattet. Der Betrag wird dir auf dein Konto zurückerstattet.
 
Rücksendung über Zeeman.com 
1) Druck dir die Rechnung aus und lege sie zusammen mit den Rücksendeartikeln in das Paket. Die Rechnung findest du in der E-Mail, die du von uns erhalten hast und in der auch der Track & Trace Code steht. Falls du keine Rechnung besitzt, kannst du deine Bestellnummer auch auf das Paket schreiben.  
2) Schicke dein Rücksendepaket mit Track & Trace (auch Pakete im Briefkastenformat) auf deine Kosten an:  

ZEEMAN 
Zu Händen von: Webshop Rückgaben 
Ordernummer: [gib hier deine Ordernummer ein] 
Niederstraße 21 
41460 NEUSS 

Bewahre den Versandbeleg, den du erhältst, auf.  
3) Sobald das Rücksendepaket bei uns verarbeitet ist, wird dir der Betrag zurückerstattet. Das kann ab dem Zeitpunkt, an dem wir das Rücksendepaket erhalten haben, maximal 14 Werktage dauern.  

Wenn du deine gesamte Bestellung retournierst, erhältst du die Versandkosten, die du Zeeman gezahlt hast, zurück. Die Kosten, die du zur Rücksendung deiner Bestellung aufgewendet hast, werden dir nicht erstattet.   

Wenn du einen Teil deiner Bestellung retournierst, werden dir die Versandkosten in Höhe von €4,99 nicht zurückerstattet.  

Sobald wir deine Retoure erhalten haben, bemühen wir uns, dir den Betrag so schnell wie möglich zurückzuerstatten. Das kann ab dem Zeitpunkt, an dem wir das Rücksendepaket erhalten haben, maximal 14 Werktage dauern.   

Nein, das geht nicht. Bei Onlinekäufen, die du im Laden zurückgeben möchtest, benötigst du die digitale Rechnung. Diese Rechnung findest du in der E-Mail, die du von uns erhalten hast und in der auch der Track & Trace Code steht. Beim Kauf im Laden nimmst du den Kassenbon mit.  

Als Kunde hast du nach Erhalt der von dir bestellten Artikel ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Du kannst bei uns das Musterformular für einen Widerruf verwenden. Falls du davon Gebrauch machen möchtest, informiere uns darüber bitte per E-Mail, bevor die Widerrufsfrist verstrichen ist. Sowohl das Ausfüllen des Formulars als auch das Verschicken der E-Mail ist nicht zwingend vorgeschrieben. 

Folgen des Widerrufs 

Beim Widerruf eines Vertrages werden dir die Zahlungen, die du bis dahin geleistet hast, zurückerstattet. Falls Versandkosten gezahlt wurden, werden sie dir zurückerstattet, sofern die gesamte Bestellung retourniert wird. Die Rücksendekosten gehen auf deine Rechnung. Im Laden kann die Bestellung unentgeltlich zurückgegeben werden. Der Retourenwert wird dir anhand der zuvor gewählten Zahlungsmethode erstattet. Wir behalten uns das Recht vor, mit der Rückerstattung zu warten, bis wir das Rücksendepaket erhalten haben.  

Achte darauf, dass du uns die Retoure so schnell wie möglich, in keinem Falle aber später als 30 Tage nach Meldung des Widerrufs zurückgeschickt hast.  

Du allein haftest für die Wertminderung der Produkte infolge der Nutzung der Produkte, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, Merkmale und Wirkung der Waren nötig ist.