Veelgestelde vragen

Stap 1: Plaats artikelen in je winkelmandje 
Plaats al je artikelen in je winkelmandje en klik op het winkelmandje en vervolgens op “Naar betalen”. 
Stap 2: Log in met jouw account of als gast.
Kies ervoor om in te loggen met jouw account of als gast. Wanneer je als gast wilt afrekenen, vul je in de volgende stap al je gegevens in en klik je op "Verder".
Stap 3: Kies een bezorgmethode
Kies of je jouw bestelling wilt ophalen bij een pakketpunt of thuis laten bezorgen.
Stap 4: Kies een betaalmethode 
Kies een betaalmethode. Alle genoemde bedragen in onze webshop zijn inclusief BTW en eventuele kortingen. De gekozen betaalmethode is tevens terug te vinden op je factuur. 

Nadat je hebt besteld ontvang je binnen een uur een e-mail met je bestelbevestiging. Heb je deze niet ontvangen? Controleer je spambox, in enkele gevallen is je bestelbevestiging daar te vinden. Jouw bestelling kan je ook terugvinden in jouw account. Neem contact met ons op als je bestelling ook daar niet te vinden is. 

Nee, dit is niet mogelijk. Onze winkels en webshops zijn te vinden in België, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Spanje en Portugal. Klanten afkomstig uit deze landen kunnen in de webshop van hun eigen land bestellen.

Rechtsboven naast de zoekbalk vind je je winkelmandje. Door erop te klikken kun je zien wat er in jouw winkelmandje zit.

Het is niet mogelijk je bestelling nog te wijzigen of annuleren nadat je hebt besteld.

Is het bedrag afgeschreven van jouw rekening? Het kan zijn dat de bestelbevestiging vertraagd is of in je spambox terecht is gekomen. Mocht je na 12 uur nog geen bestelbevestiging hebben ontvangen, raden we je aan telefonisch contact met ons op te nemen.

Is het bedrag niet afgeschreven van jouw rekening? Dan is de bestelling niet gelukt en moet je de bestelling opnieuw plaatsen. 

Als het je niet uitkomt om snel naar de winkel te gaan, kun je de winkel ook rechtstreeks bellen. De medewerker kan je dan laten weten of het artikel dat je zoekt op voorraad is en het in sommige gevallen even voor je achterhouden. De telefoonnummers van alle winkels vind je hier.