Questions fréquentes

Si vous avez choisi la livraison à domicile, votre colis sera livré dans un délai de 4 à 6 jours ouvrés*. Si vous avez opté pour une livraison en point de retrait, votre colis sera livré dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés*. Vous pouvez suivre votre commande à l’aide du code Track & Trace que vous recevrez par e-mail. 

* Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés. 

Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevez un code Track & Trace dans votre boîte mail. Ce code vous permet de suivre votre commande sur le site Web du transporteur.

Pour une commande inférieure à 50 euros, les frais d’expédition s’élèvent à 6,99 euros pour la livraison à domicile et 4,99 euros si vous choisissez un point de retrait. Pour une commande de 50 euros ou plus, les frais d’expédition sont offerts. 

Chez Zeeman, nous mettons tout en œuvre pour proposer nos produits au prix le plus bas possible. Par exemple, nous achetons directement auprès de notre fournisseur et nous utilisons des emballages simples. Afin de maintenir les prix de notre assortiment aussi bas que possible, vous payez les frais d’expédition pour les commandes inférieures à 50 euros. 

Lors de votre commande, vous pouvez choisir la livraison à domicile ou en point de retrait. Toutes les commandes sont livrées par Mondial Relay. 

Non, ce n’est pas possible. Nos magasins et boutiques en ligne se trouvent aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, en France, en Autriche, en Espagne et au Portugal. Les clients de ces pays peuvent commander sur la boutique en ligne de leur pays. 

Cela dépend du mode de livraison que vous avez choisi. Dans le code Track & Trace que vous recevrez dans l’e-mail de confirmation d’expédition, vous pourrez voir si vous pouvez encore modifier votre date/heure de livraison.

Si vous n’êtes pas chez vous, le livreur vous laissera un message avec des informations spécifiques sur la livraison.

Contactez-nous via notre formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone et nous examinerons la question dans les meilleurs délais. 

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