Perguntas frequentes

Passo 1: Coloque os artigos no carrinho de compras
Coloque todos os artigos no carrinho de compras, clique no carrinho e, em seguida, em «Pagar». Passo 2: Inicie sessão na sua conta ou como convidado.
Escolha entre iniciar sessão na sua conta ou como convidado. Se pretender efetuar o checkout como convidado, preencha todos os seus dados no passo seguinte e clique em «Avançar».
Passo 3: Escolha um método de entrega
Escolha entre recolher a sua encomenda num ponto de entrega ou recebê-la no domicílio.
Passo 4: Escolha um modo de pagamento
Escolha um modo de pagamento. Todos os valores na nossa loja online já incluem IVA e eventuais descontos. Também poderá consultar o modo de pagamento na sua fatura.

Depois de efetuar a sua encomenda, receberá um e-mail, no prazo de uma hora, com a confirmação da encomenda. Não recebeu este e-mail? Consulte a pasta de spam, em alguns casos a confirmação da encomenda estará aí. Também pode ver a encomenda na sua conta na Zeeman. Se, porventura, também não estiver aí, contacte-nos.

Não, isso não é possível. As nossas lojas físicas e online encontram-se nos Países Baixos, Bélgica, Alemanha, Luxemburgo, Áustria, França, Espanha e Portugal. Os clientes destes países podem encomendar na loja online do próprio país.

No canto superior direito, ao lado da barra de pesquisa encontra o carrinho de compras. Se clicar no carrinho, consegue ver o que tem dentro dele.

Depois de concluir a encomenda já não é possível alterá-la nem anulá-la. 

O valor foi debitado na sua conta bancária? Pode acontecer que a confirmação da encomenda esteja atrasada ou tenha ido para a sua caixa de spam. Se após 12 horas ainda não tiver recebido a confirmação, recomendamos que entre em contacto telefónico connosco. 
 
O valor não foi debitado na sua conta bancária? Então, a encomenda não foi corretamente concluída e terá de voltar a submetê-la.  

Se não conseguir ir direta ou rapidamente à loja física, pode ligar para lá. O colaborador que atender poderá dizer-lhe se o artigo de que está à procura está disponível naquela loja e, em alguns casos, até pode reservá-lo para si. Pode encontrar aqui os números de telefone de todas as lojas físicas.