Perguntas frequentes
Garantia
Consulte aqui toda a informação sobre garantias. Tem outra(s) pergunta(s)? Coloque-as ao nosso apoio ao cliente através do formulário de contacto.
Pode consultar o prazo de garantia de um produto eletrónico no manual informativo. Pode também contactar o fabricante. Esta garantia do fabricante não afeta a garantia legal.
A sua encomenda pode ser devolvida, no prazo de 30 dias, por correio ou numa das nossas lojas.
Devolução numa das nossas lojas:
1) Leve a fatura digital. Pode encontrá-la no e-mail que lhe enviámos com o código de Track & Trace.
2) O colaborador da loja faz a leitura, com o scanner, do código de barras que se encontra na fatura e processa a devolução.
3) O reembolso é recebido pelo mesmo método com que efetuou o pagamento. Este montante é devolvido para a sua conta.
Devolução através de Zeeman.com
1) Imprima a fatura e coloque-a juntamente com os artigos a devolver numa embalagem. Pode encontrar a fatura no e-mail que lhe enviámos com o código de Track & Trace. Se não tiver fatura, pode escrever o número da encomenda na embalagem.
2) Envie a embalagem com a devolução com Track & Trace (também pacotes de correio), pagando os portes, para:
Zeeman
Ao cuidado de: Devoluções da loja online
Número de encomenda: [Insira aqui o número da encomenda]
Rua Serpa Pinto, 397
4250-466 Porto
Portugal
Guarde o comprovativo de envio.
3) Assim que recebermos a devolução e a processarmos, receberá o reembolso. Isto pode demorar até 14 dias úteis, no máximo, a contar do momento em que recebemos o pacote da devolução.