Perguntas frequentes

Receberá a sua encomenda em 3 a 6 dias úteis* no ponto de recolha escolhido. Pode acompanhar a sua encomenda com o código de Track & Trace que recebe no e-mail.  

*Sábados, domingos e feriados não contam como dias úteis. 

Assim que a sua encomenda estiver pronta a enviar, receberá um código de Track & Trace na sua caixa de e-mail. Com este código de Track & Trace pode acompanhar o percurso da sua encomenda no website da Mondial Relay. 

Em encomendas com valor abaixo de 50 euros paga 4,99 € de custos de envio. Em encomendas com valor de 50 euros ou mais, os portes são grátis.  

Na Zeeman fazemos tudo para podermos disponibilizar os nossos artigos ao preço mais baixo possível. Assim, compramos diretamente aos nossos fornecedores e utilizamos embalagens simples. Para mantermos os preços o mais baixos possível, cobramos custos de envio no caso de encomendas abaixo dos 50 euros. 

As encomendas são deixadas num ponto de recolha. Todas as encomendas são entregues pela Mondial Relay.

Não, isso não é possível. As nossas lojas físicas e online encontram-se nos Países Baixos, Bélgica, Alemanha, Luxemburgo, Áustria, França, Espanha e Portugal. Os clientes destes países podem encomendar na loja online do próprio país.

Isto dependerá do método de entrega escolhido. No código Track & Trace que recebe no e-mail de confirmação da expedição, consegue ver se ainda é possível alterar o prazo de entrega.

Se não estiver em casa, a sua encomenda será enviada para um ponto de recolha.

Contacte-nos através do formulário de contacto, por e-mail ou por telefone e procuraremos descobrir o mais rapidamente possível onde está a sua encomenda. 

Contacte-nos através do formulário de contacto, por e-mail ou por telefone e procuraremos descobrir o mais rapidamente possível o que correu mal.