Veelgestelde vragen

Stap 1: Plaats artikelen in je winkelmandje 
Plaats al je artikelen in je winkelmandje en klik op het winkelmandje en vervolgens op “Naar betalen”. 
Stap 2: Log in met jouw account of als gast.
Kies ervoor om in te loggen met jouw account of als gast. Wanneer je als gast wilt afrekenen, vul je in de volgende stap al je gegevens in en klik je op "Verder".
Stap 3: Kies een bezorgmethode
Kies of je jouw bestelling wilt ophalen bij een pakketpunt of thuis laten bezorgen.
Stap 4: Kies een betaalmethode 
Kies een betaalmethode. Alle genoemde bedragen in onze webshop zijn inclusief BTW en eventuele kortingen. De gekozen betaalmethode is tevens terug te vinden op je factuur. 

Nadat je hebt besteld ontvang je binnen een uur een e-mail met je bestelbevestiging. Heb je deze niet ontvangen? Controleer je spambox, in enkele gevallen is je bestelbevestiging daar te vinden. Jouw bestelling kan je ook terugvinden in jouw account. Neem contact met ons op als je bestelling ook daar niet te vinden is. 

Nee, dit is niet mogelijk. Onze winkels en webshops zijn te vinden in België, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Spanje en Portugal. Klanten afkomstig uit deze landen kunnen in de webshop van hun eigen land bestellen.

Rechtsboven naast de zoekbalk vind je je winkelmandje. Door erop te klikken kun je zien wat er in jouw winkelmandje zit.

Het is niet mogelijk je bestelling nog te wijzigen of annuleren nadat je hebt besteld.

Is het bedrag afgeschreven van jouw rekening? Het kan zijn dat de bestelbevestiging vertraagd is of in je spambox terecht is gekomen. Mocht je na 12 uur nog geen bestelbevestiging hebben ontvangen, raden we je aan telefonisch contact met ons op te nemen.

Is het bedrag niet afgeschreven van jouw rekening? Dan is de bestelling niet gelukt en moet je de bestelling opnieuw plaatsen. 

Bij Zeeman zijn we zuinig, ook op mens en milieu. Dat betekent dat wij altijd op zoek zijn duurzamere opties en daar informeren we jou als klant graag over.

Je kunt ons ook helpen om zuinig te zijn, bijvoorbeeld door je artikelen zorgvuldig te kiezen voordat je een bestelling plaatst. Het retour sturen van een bestelling of terugbrengen in een van onze winkels zorgt namelijk voor extra kosten en meer CO2-uitstoot. Je kunt onze maattabellen gebruiken om de juiste maat te kiezen, zodat je minder artikelen terug hoeft te brengen.

Haal je bestelling op bij een ophaalpunt.

Kies bij het plaatsen van je bestelling voor ophalen bij een ophaalpunt. Dit is een duurzamere manier van bezorgen, omdat de bezorger meerdere pakketjes op 1 adres kan bezorgen. Haal je bestelling vervolgens lopend of met de fiets op. Of neem hem mee als je boodschappen gaat doen. Hierdoor wordt er voor jouw bestelling minder CO2 uitgestoten.

Als je voor thuisbezorgen kiest, zorg dan dat je thuis bent tijdens het bezorgmoment. Ben je niet thuis of kan jouw bestelling niet worden afgeleverd bij de buren? Dan moet de bezorger opnieuw langskomen of jouw bestelling alsnog naar een ophaalpunt brengen. Dit zorgt voor extra stops en meer CO2-uitstoot.

Weet je van tevoren niet of je thuis bent tijdens het bezorgmoment? Kies dan voor ophalen bij een punt bij jou in de buurt. Zo hoeft de bezorger geen onnodige stops te maken.

Als het je niet uitkomt om snel naar de winkel te gaan, kun je de winkel ook rechtstreeks bellen. De medewerker kan je dan laten weten of het artikel dat je zoekt op voorraad is en het in sommige gevallen even voor je achterhouden. De telefoonnummers van alle winkels vind je hier.