Veelgestelde vragen
Garantie
Bekijk hier alle informatie omtrent garantie. Heb je een andere vraag? Stel deze aan onze klantenservice via ons contactformulier.
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dat wil zeggen dat het artikel moet voldoen aan wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Mocht je niet tevreden zijn over een artikel, kan je de bestelling binnen 30 dagen retourneren via de post of in een van onze winkels.
Sinds 2013 zijn wij lid van Thuiswinkel.org en hebben we het certificaat Thuiswinkel Waarborg. Hiermee garanderen we dat we afspraken die gemaakt zijn met onder andere de Consumentenbond altijd nakomen. Ook voeren we het Certificate Ecommerce Europa Trustmark. Voor onze klanten geeft dit extra zekerheid dat zeeman.com zicht houdt aan de Europese wet- en regelgeving.
Het Trusted Shops keurmerk betekent dat Zeeman is doorgelicht door de juridische experts van Trusted Shops om zeker te weten dat wij veilig en betrouwbaar zijn en goede service bieden. Hierdoor kun je zonder zorgen een bestelling bij ons plaatsen.
Trusted Shops verzamelt daarnaast ook reviews van klanten over Zeeman en de producten van Zeeman. Zo zie je altijd wat anderen van ons en onze producten vinden.
Wil je meer weten over Trusted Shops keurmerk? Bekijk het hier.
Met de Trusted Shops koperbescherming ben je automatisch verzekerd voor je aankoop bij alle webshops die zijn aangesloten bij Trusted Shops. Mocht je je bestelling niet ontvangen of de bestelling komt beschadigd aan, dan zorgt Trusted Shops ervoor dat je je geld terugkrijgt.
De garantietermijn van een elektronisch product vind je terug in het informatieboekje. Ook kun je contact opnemen met de fabrikant. Deze fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.
Jouw bestelling kan je binnen 30 dagen retourneren via de post of in een van onze winkels.
Retourneren via een van onze winkels:
Neem je digitale factuur mee. Deze vind je terug in de e-mail die je eerder van ons hebt ontvangen, waarin ook de Track & Trace stond.
Onze winkelmedewerker scant de barcode die te vinden is op de factuur en verwerkt de retour(en).
Je ontvangt het retourbedrag aan de hand van de eerder gekozen betaalmethode. Dit bedrag wordt teruggestort op je rekening. Als je Riverty (achteraf betalen) als betaalmethode hebt gekozen, passen zij de factuur aan.
Retourneren via Zeeman.com
Print je factuur uit en plaats deze samen met de retourartikelen in het pakket. Je vindt de factuur terug in de e-mail die je eerder van ons hebt ontvangen, waarin ook de Track & Trace stond. Als je geen factuur hebt, is het ook mogelijk je bestelnummer op het pakket te schrijven.
Stuur je retourpakket met Track & Trace (ook brievenbuspakketten) op eigen kosten naar:
ZEEMAN WEBSHOP
Ordernummer: [vul hier je ordernummer in]
Postbus 301
2400 AH Alphen aan den Rijn.Bewaar het verzendbewijs dat je ontvangt.
Zodra het retourpakket bij ons is verwerkt, ontvang je het bedrag terug. Dit kan maximaal 14 werkdagen duren vanaf het moment dat wij het retourpakket hebben ontvangen. Als je Riverty (achteraf betalen) als betaalmethode hebt gekozen, passen zij de factuur aan.