Veelgestelde vragen

Je ontvangt jouw bestelling binnen 2 à 3 werkdagen* op het door jou gekozen adres of ophaalpunt. Je kan jouw bestelling volgen met de Track & Trace code die je ontvangt via de e-mail.  

*Zaterdagen, zondagen en feestdagen gelden niet als werkdagen.

Zodra jouw bestelling klaar is voor verzending ontvang je een Track & Trace code in je mailbox. Met deze Track & Trace code kun je jouw bestelling volgen op de website van PostNL.

Bij een bestelling onder de 50 euro betaal je €5,49 verzendkosten voor thuisbezorging. Wanneer je je bestelling bij een ophaalpunt laat bezorgen, betaal je €4,49. Bij bestellingen van 50 euro of meer zijn de verzendkosten gratis.

Het afhalen van het pakket is goedkoper, omdat de vervoerder minder stops hoeft te maken om het pakket bij een afhaalpunt af te leveren. Dit is ook beter voor het milieu, omdat hiermee minder CO2-uitstoot wordt geproduceerd. Haal je pakketje bij voorkeur lopend of met de fiets op of als je toch al boodschappen gaat doen, zo blijft de CO2-uitstoot zo laag mogelijk.

Bij Zeeman doen we er alles aan om onze artikelen voor de laagst mogelijke prijs aan te bieden. Zo kopen we direct in bij onze leverancier en gebruiken we eenvoudige verpakkingen. Om de prijzen van ons assortiment zo laag mogelijk te houden, betaal je voor bestellingen onder de 50 euro verzendkosten.

Je kan tijdens het bestellen kiezen voor thuisbezorgen of bezorgen bij een ophaalpunt.

Thuisbezorgen 

Als je kiest voor thuisbezorgen wordt jouw bestelling bezorgd door PostNL.

PostNL Ophaalpunt
Dit is een duurzamere manier van bezorgen, omdat de bezorger meerdere pakketjes op 1 adres kan bezorgen. Haal je bestelling vervolgens lopend of met de fiets op. Of neem hem mee als je boodschappen gaat doen. Hierdoor wordt er voor jouw bestelling minder CO2 uitgestoten.

Nee, dit is niet mogelijk. Onze winkels en webshops zijn te vinden in België, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Spanje en Portugal. Klanten afkomstig uit deze landen kunnen in de webshop van hun eigen land bestellen.

Dit is afhankelijk van de door jou gekozen bezorgmethode. In de Track & Trace code die je ontvangt per e-mail kan je zien of je jouw bezorgmoment nog kan wijzigen.

Mocht je niet thuis zijn, probeert de bezorger jouw bestelling bij de buren te bezorgen. Lukt dat ook niet? Dan gaat jouw bestelling naar een ophaalpunt.

Neem contact met ons op via ons contactformulier, per e-mail of telefonisch (+31 (0)88 0070000) en we zoeken zo snel mogelijk uit waar jouw pakket is. 

Neem contact met ons op via ons contactformulier, per e-mail of telefonisch (+31 (0)88 0070000) en we zoeken zo snel mogelijk uit wat er mis is gegaan.

Bij Zeeman zijn we zuinig, ook op mens en milieu. Dat betekent dat wij altijd op zoek zijn duurzamere opties en daar informeren we jou als klant graag over.

Je kunt ons ook helpen om zuinig te zijn, bijvoorbeeld door je artikelen zorgvuldig te kiezen voordat je een bestelling plaatst. Het retour sturen van een bestelling of terugbrengen in een van onze winkels zorgt namelijk voor extra kosten en meer CO2-uitstoot. Je kunt onze maattabellen gebruiken om de juiste maat te kiezen, zodat je minder artikelen terug hoeft te brengen.

Haal je bestelling op bij een ophaalpunt.

Kies bij het plaatsen van je bestelling voor ophalen bij een ophaalpunt. Dit is een duurzamere manier van bezorgen, omdat de bezorger meerdere pakketjes op 1 adres kan bezorgen. Haal je bestelling vervolgens lopend of met de fiets op. Of neem hem mee als je boodschappen gaat doen. Hierdoor wordt er voor jouw bestelling minder CO2 uitgestoten.

Als je voor thuisbezorgen kiest, zorg dan dat je thuis bent tijdens het bezorgmoment. Ben je niet thuis of kan jouw bestelling niet worden afgeleverd bij de buren? Dan moet de bezorger opnieuw langskomen of jouw bestelling alsnog naar een ophaalpunt brengen. Dit zorgt voor extra stops en meer CO2-uitstoot.

Weet je van tevoren niet of je thuis bent tijdens het bezorgmoment? Kies dan voor ophalen bij een punt bij jou in de buurt. Zo hoeft de bezorger geen onnodige stops te maken.