Preguntas frecuentes

Paso 1: Coloca artículos en tu cesta de compra Coloca todos tus artículos en la cesta de compra, haz clic en ella y luego en ‘Proceder al pago’.
Paso 2: Inicia sesión con tu cuenta o como invitado.
Elige iniciar sesión con tu cuenta o como invitado. Si quieres pagar como invitado, rellena todos tus datos en el siguiente paso y haz clic en ‘Continuar’. Paso 3: Selecciona un método de entrega
Elige si quieres que tu pedido se entregue en un punto de recogida o en tu domicilio.
Paso 4: Selecciona un método de pago
Elige un método de pago. Todos los importes mencionados en nuestra tienda online incluyen el IVA y cualquier descuento aplicable. El método de pago elegido también aparecerá en la factura.

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación en un plazo máximo de una hora. ¿No lo has recibido? Revisa tu buzón de correo no deseado o spam. En algunos casos, la confirmación del pedido puede estar allí. También puedes encontrar el pedido en tu cuenta. Ponte en contacto con nosotros si tu pedido tampoco se encuentra allí.

No, no es posible. Además de España, tenemos tiendas físicas y tiendas online en Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Luxemburgo, los Países Bajos y Portugal. Los clientes de estos países pueden realizar pedidos en la tienda online de su propio país.

Puedes encontrar tu cesta de compra en la parte superior derecha de la barra de búsqueda. Haciendo clic allí podrás ver lo que hay en la cesta. 

No es posible cambiar o cancelar el pedido después de haberlo finalizado.

¿Te hemos cobrado el importe? Podría ser que la confirmación del pedido se haya retrasado o haya acabado en el buzón de correo no deseado o spam. Si transcurridas 12 horas no has recibido una confirmación de pedido, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros por teléfono.

¿No te hemos cobrado el importe? Entonces el pedido no se ha realizado con éxito y tendrás que volver a hacer el pedido.

Si no te va bien acudir a la tienda, también puedes llamarlos directamente. El personal puede informarte si el artículo que estás buscando está en stock y, en algunos casos, apartarlo para ti. Aquí puedes encontrar los números de teléfono de todas las tiendas.