Preguntas frecuentes

Si has optado por la entrega a domicilio, tu paquete se entregará en un plazo de 6 a 9 días laborables*. En el caso de haber elegido la entrega en un punto de recogida, tu paquete será entregado en un plazo de 3 a 6 días laborables*. Puedes realizar el seguimiento de tu pedido con el código Track & Trace que recibirás por correo electrónico.  

*Los sábados, domingos y festivos no cuentan como días hábiles.

Tan pronto como tu pedido esté listo para su envío, recibirás un correo electrónico con un código de seguimiento Track & Trace. Con este código Track & Trace puedes hacer un seguimiento de tu pedido en la página web de Mondial Relay

En pedidos inferiores a 50 euros, siempre te cobraremos por los gastos de envío. Para los pedidos entregados en un punto de recogida de Mondial Relay, se aplican gastos de envío de 4,99 €. Para las entregas en domicilio, los gastos de envío son de 6,99 €. 

Los envíos son gratuitos para las compras de 50 euros o más.  

En Zeeman hacemos todo lo posible para ofrecer nuestros artículos al precio más bajo posible. Por eso, compramos directamente a nuestros proveedores y utilizamos embalajes sencillos. Para mantener los precios de nuestra gama de productos lo más bajos posible, pagas los gastos de envío en los pedidos inferiores a 50 euros.  

Al realizar el pedido, puedes elegir la entrega a domicilio o la entrega en un punto de recogida. Mondial Relay realiza la entrega de todos los pedidos.

No, no es posible. Además de España, tenemos tiendas físicas y tiendas online en Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Luxemburgo, los Países Bajos y Portugal. Los clientes de estos países pueden realizar pedidos en la tienda online de su propio país.

Esto depende del método de entrega que hayas elegido. En el código de seguimiento Track & Trace que recibes en el correo electrónico de confirmación de envío, puedes ver si aún puedes cambiar el momento de entrega.

Si no estás en casa, el repartidor intentará volver a entregar tu pedido al siguiente día laborable. Si no logramos entregarlo, tu pedido nos será devuelto. Te reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días hábiles.

Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono y te ayudaremos a localizar el paquete lo antes posible.

Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono y averiguaremos lo que ha fallado lo antes posible.